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内蒙和林支行优化企业开户服务 推动改善营商环境 
发布时间:2018-04-24

内蒙古自治区和林格尔县支行遵循提高效率与防范风险并重的思路,优化企业开户服务,推动改善营商环境,推动企业高质量发展。

提升服务水平

为了进一步贯彻落实人民银行关于开展企业开户服务督导工作的通知精神,便于企业开立人民币银行结算账户,该行对全体员工进行系统培训,详细解读优化企业开户流程,总结账户业务办理过程中的问题,统一规范操作,同时加强与客户经理沟通,全面提升企业开户服务技能。

加强宣传力度

该行积极组织员工通过大厅宣传屏、LED、微信、宣传折页、公布业务咨询及业务监督电话等方式开展宣传活动,主动宣传银行账户制度、开户流程、客户身份识别要求等,大力营造宣传氛围。

丰富联系渠道

该行建立了微信交流群,综合柜员和企业财务人员添加微信方式,多渠道与企业取得沟通;开展银企座谈会,全面告知其开户所需资料,为企业提供账户开立、资金计划、疑难问题解答等服务,鼓励企业做好电子邮箱、QQ邮箱、微信电子预约开户等工作,并将《客户开户信息登记表》模版转发给企业,指出企业在线填写开户申请、预提交开户资料,力争企业开户一次性办结,为企业提供高效、便利的服务。

坚持服务到位

该行明确了专人负责账户业务管理,从客户咨询、受理、签约、账户启用实行全流程管理,确保责任落实到人,增强企业开户办理的透明度,提高开户效率,企业开立银行结算账户的,所需开户资料自受理之日起2个工作日内完成审核和报送并及时与企业沟通反馈办理进程,让企业了解开户进度,提升企业开户服务水平。

优化服务品质

支行在营业室内设立图书角、便民服务箱、雨伞架等暖心设施提升服务质感,微笑服务,用心经营。

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