为进一步提升金融服务质量和水平, 切实做好世博会期间的金融服务工作,农发行总行日前下发了《关于进一步加强2010年上海世博会金融服务工作的通知》,安排部署世博会期间各项金融服务工作。
《通知》指出,总行成立世博会金融服务工作小组,工作小组下设办公室,设在财务会计部,具体负责指导世博会期间各项金融服务工作。上海、江苏、浙江、安徽、江西等5个省级分行也要成立相应的领导小组,领导小组办公室设在财务会计处,具体负责管理和指导本辖区内各分支机构世博会期间的各项金融服务工作。其他各分支行也要加强金融服务工作,确保世博会期间各项金融服务工作有序运行。

《通知》强调,各级行要加强内部安全防范,落实安保维稳工作责任制,强化重要目标防范措施,加强内部管理,确保各类金融机构安全。及时研判并制定预防化解矛盾的综合措施,坚决杜绝可能影响世博会安全稳定的群体性事件。一是加强世博会期间重要信息系统的安全保障,加强现代化支付系统、同城清算系统等各类资金清算和信息管理系统的软硬件建设和技术保障,加强日常运行维护,建立科学有效的应急处置机制和灾难备份机制。重要时间节点不得进行新系统上线、系统改造等重大生产性变更。非重要时间节点信息系统重大变更或新系统上线,必须制定应急回退处置预案,并向总行报告。二是确保世博会现金供应,加强现金流通监测分析,做好现金服务应急工作,实现世博会期间“总量满足、结构合理”的现金供应目标。进一步规范人民币支付业务,深入开展反假币工作,努力营造良好的人民币流通环境。三是建立健全应急管理机制,完善信息反馈和报告制度,做好压力测试,制定应急预案,确保应急处置措施落实到位。对客户投诉的问题要实行首问负责制,及时调查,协调处理,回复客户,对情节较严重的事件要追究当事人责任。(牧琼 王梓怡)