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【金融时报】农发行全面优化企业开户服务见成效
发布时间:2018-04-14     媒体来源: 《金融时报》一版·金融要闻      作者: 陆宇航

今年以来,农发行认真贯彻落实人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》等系列文件精神,在全系统部署开展优化开户服务工作。各级行多措并举、群策群力,积极开展创新优化实践,为新设企业在农发行开立人民币银行结算账户提供便利,服务“三农”事业能力再上新台阶。

据悉,在服务规范方面,该行全面推行“开户预审制”,通过信息化手段提前完成材料审核,实现临柜审核一次性通过,让客户少跑路。并开展“一对一服务”和“跟踪服务”,在第一时间将开户进度传达给企业。同时,开设小微企业开户绿色通道,实行“2+2+1” (即“受理开户申请起两个工作日内完成开户审核,两个工作日内人民银行完成核准,1个工作日内交付或通知企业”)最长时限办结制。

在制度建设方面,该行整合开户相关材料,让客户“填写一次表格、阅读一次协议、勾选一次产品”就能获得全套服务,并修订结算账户业务操作要点,将客户辅导和尽职调查流程前置,规范面签制度和审核操作流程,从每个环节中压缩时间。

在系统设计方面,该行加快推进网银预约开户功能和账户业务综合管理功能的研发工作,同时协调工商行政部门,争取尽快实现系统联动与信息调用,减少客户填报内容,提高审核效率。

据介绍,优化企业开户服务工作全面部署以来,农发行各级行在总结自身实践经验的基础上,结合行内账户管理相关制度办法和人民银行指导意见精神,不断开展优化创新,开展各类特色服务,为即将开展的柜面和账户制度改革奠定了坚实基础。其中,江苏分行和浙江分行利用网点交通便利的优势,开展“最多跑一次”服务;内蒙古分行设计整合开户资料,通过多表链接、自动代入等方式,提升开户信息填写效率;四川分行编制《开户指南》,建立QQ客服群,在线指导和预审开户资料等。(陆宇航,《金融时报》一版·金融要闻)

链接:http://epaper.financialnews.com.cn/jrsb/html/2018-04/14/content_252169.htm?div=-1


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