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十堰市分行百名信贷员量身服务百家企业
发布时间:2011-04-12

3月28日,湖北省十堰市分行发放800万元棉花调销贷款,支持位于鄂西北山区的房县恒达纺织公司用于购进原棉,满足其生产高支精梳纱、强捻精梳纱和“紧密纺”等加工生产各类棉纱的需要。公司经理赵扬飞感激地说:“真是及时雨呵!这笔贷款自提出申请到通过批复,总共不到10天时间!”

年初以来,十堰市分行响应省委、省政府开展的“万名干部进万村入万户”活动,组织百名干部分成三批先后进驻105家开户企业,量身帮助企业“解难、盘活、提速、增效”。该行负责人蒋国财说:“比客户营销更重要的是做好客户维护工作。只有放下架子、扑下身子、做出样子,换位思考,主动帮助企业排忧解难,量身订做个性化、差异化的金融服务方案,才能实现客户进得来、留得住、共发展。”

信贷员进企业量身服务,促进了金融服务水平的提升。该行客户经理与企业实行“结对帮扶”,由客户前台、信贷后台和财务会计等部门组成联合小组,对企业的贷款期限和还款方式进行科学分析、合理确定,尽量采取整贷零偿、零贷零偿的方式,避免贷款集中到期影响企业经营或造成银行贷款逾期。该行信贷员每次下基层、到企业调研检查工作,都要求形成有情况、有分析、有建议的书面报告,并报送分管行长,对维护情况进行汇报、分析、汇总,需要政府解决的问题还以《领导参考》等形式向政府报送专题报告,充分发挥支农合力。

信贷员进企业量身服务,促进了员工责任意识的增强。该行着力纠正“重投放轻管理”、“重营销轻维护”等不良倾向,全面推行客户经理对所管辖贷款客户发放的准政策性贷款、商业性贷款“包发放、包管理、包收回、包效益”的“四包”责任管理;对能落实“四包”责任、按期收回贷款本息的每笔准政策性贷款和商业性贷款,按其创造效益的一定比例直接对客户经理个人挂钩奖励。

信贷员进企业量身服务,促进了银企经营绩效的稳步提高。在服务过程中,该行了解到企业经营存在的诸如扩大再生产新上项目无资金来源,生产经营资金过度依赖于银行贷款,融资保障能力差等困难,主动协助解决了企业管理制度不健全、财务核算不准确、资金使用无计划、企业销售收入归行率低等问题,构建了互信合作、共创双赢的新型银企关系。据统计,开展信贷员进企业量身服务活动以来,该行累计收到企业提交的问题及建议七类共计35条,解决回复率达100%。截至3月末,该行贷款余额比年初净增6.4亿元,增长27.7%,企业承担的贷款利息100%收回,一季度中间业务收入同比增长了120%。(夏筠)

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