搜索
首 页
 
当前位置: 中国农业发展银行  >  员工之家  >  建言献策 > 正文
云南分行员工思想状况及做好思想政治工作的建议
中国农业发展银行云南省分行思想政治工作调研报告之一
发布时间:2016-01-21      作者: 云南分行调研组

云南省位于中国西南边陲,集边疆、民族、山区、贫困四位一体。西部与缅甸接壤,南部和老挝、越南毗临,国境线长4060千米;全省辖16个地州市,共129个县级行政单位,其中:少数民族自治州8个,共有25个少数民族,15个民族为云南所特有;地势西北高、东南低,最高海拔6740米,最低76米,山地高原约占总面积94%;2014年全省人均生产总值约为全国平均水平的60%,全省现有73个国家扶贫开发工作重点县。同时云南又是资源丰富的地区,被誉为“动物王国”、“植物王国”和“有色金属王国”,能源资源得天独厚,旅游资源十分丰富。

云南省分行现辖1个省分行营业部、15个州(市)分行、69个县(市)级经营机构,全省无机构县55个,业务由邻近机构管理;2015年6月末在岗员工1806人,贷款余额630亿元,存款余额250亿元,不良贷款率为0.47%。在岗员工中30岁以下员工占17%;31岁至40岁员工占21%;41岁至50岁员工占31%;51岁至54岁员工占24%;55岁以上员工占7%。45岁以下员工占49%,整体年龄结构偏大。在岗员工中大学本科以上学历占56%,共产党员占60%。在岗员工中省级和州市分行机关占46%,县级营业机构占54%。在岗员工中管理岗位人员占26%,业务岗位人员占74%,管理岗位人员中副处以下岗位人员占21%,业务岗位人员中副高以下岗位人员占70%。

一、云南分行员工思想状况分析

近年来,云南分行坚持以人为本,深入贯彻落实科学发展观,紧密围绕业务发展这条主线,捉住热点、把握难点、突出重点,把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合,充分发挥思想政治工作的保障作用,为促进全行的改革和发展,理顺党群、干群关系,有效防范和化解金融风险,起到了积极的推动作用。然而,随着农发行各项改革的不断深化,各种热门、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现,尤其是目前正在实施的各项改革措施,给员工带来了较大的思想波动。在这种情况下,如何及时了解和把握员工的思想脉搏,切实有效地对员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作,无疑是当前思想政治工作的一项重要内容。省分行员工思想政治工作调研组通过开展座谈会、问卷调查、与部分员工一对一谈心交流等方式对员工思想动态进行了解。在抽样调查的两个州(市)分行,调研组发出员工思想状况调查问卷98份。调查结果真实客观地反映了抽样行员工思想状况和价值观念,对加强银行思想政治工作,提高管理水平有一定的参考价值。问卷抽样调查和走访座谈结果显示员工关心关注的几个问题:

(一)改革发展:基层行绝大多数员工对我行经营改革和发展表示满意,对我行的未来信心十足,表示能够认真立足本职工作,尽全力完成各项工作任务,把思想行动统一到全行的改革发展中去。部分员工对目前州(市)分行发展滞后的状况深感担忧,对分行能否积极转变工作思路,制定有效措施,抓住机遇迎头赶上,实现持续有效发展感到疑虑,同时由于改革的相关具体措施尚不明确,因此对农发行的改革认识模糊。

(二)工资薪金和福利待遇:“以岗定薪,按绩取酬” 的分配原则已普遍被广大员工所接受,但半数以上员工认为目前工资分配过低,工资增长水平低于物价增长水平就等于工资薪金在降低,65%以上员工对未来5年我行收入水平充满期待,认为个人收入水平会有所提高。65%以上的员工对我行目前的综合福利感到基本满意,对目前的医疗、养老保险水平非常认同。

(三)学习培训:对目前我行的培训机制满意度和不满意程度各占50%左右,其中60%以上的员工对培训方式和培训内容感到不满意,希望培训的内容能结合政策体现现代银行的需求同时体现精神文化需求,同时注重对企业文化知识的培训教育和宣传,65%左右的员工都认为要加强对一线员工的培训,从总体上提高员工的业务素质和综合能力。

(四)发展和工作压力:大部分青年员工爱岗敬业、积极进取,他们通过努力工作、提高能力、创造业绩,提高自己的薪酬待遇并得到晋升,更好地实现自身价值。同时,随着办公设备的科技化、智能化,新系统不断上线,新政策、新制度、新要求层出不穷,对于电算化技能较弱的中老年员工而言总感到力不从心,相反部分年轻员工接受能力强,操作使用上手快,因此工作量也不断增加,近60%的员工都表示工作存在压力,40%多的员工觉得压力很大,主要来自于工作能力和工作任务。

从全省员工的思想状态分析报告来看,我分行员工思想动态情况总体是良好的,价值取向较为积极,能正确对待国家的改革发展,自觉维护国家统一和民族团结;绝大部分员工能理性地看待改革、业务发展、绩效考核等方面的问题,对农发行的前途充满信心。具体表现在:一是国家认同感强烈,对国家前途充满信心,能自觉维护祖国的统一和民族团结,积极抵御外国或外部的渗透侵蚀。二是政治信念坚定,对建设有中国特色社会主义充满信心,对改革开放的大局充满信心,对农发行的未来充满信心。三是关心和支持农发行的改革和发展。主要表现在关注业务发展、关注单位状况,重视工作任务完成情况,能认真执行各项制度,全行员工努力克服困难、想方设法完成下达的各项指标任务。四是珍惜现有岗位,关心个人的发展。绝大多数员工能自觉遵章守纪,认真履职,随着农发行在社会上的知名度和影响力日益提升,广大员工自豪感、荣誉感倍增,希望在工作中实现自身发展、实现单位发展和个人成长相统一。五是员工队伍和谐。通过扎实开展三个文明的建设,营造了职工之间、领导和职工之间、上下级之间和谐的工作氛围。

二、员工思想反映的主要问题

我分行员工思想总体上是积极向上的,但员工思想日趋活跃,极少部分存在不良思想倾向,思想政治工作仍存在薄弱环节。主要表现:

(一)受社会不良现象影响,部分员工存在不良思想倾向。有的员工责任心不强,技能素质不高,履职意识差,工作相互推诿,学习自觉性不够,思想水平、政策水平、操作技能不适应业务发展的需要,工作中拈轻怕重,患得患失,生活上情绪低落。

(二)部分员工反映工作压力过大,由此产生焦虑、烦躁、畏难等情绪。我行不断开办新业务,拓展新客户,业务量成倍增长。由此带来的业务拓展、政策更新、系统上线、贷后管理压力增大、贷款集中到期、经济下滑引起风险增大等问题,加大了员工的工作压力。推行绩效考核,各级干部谋发展、控风险、带队伍的压力也相应增大。一部分员工由于文化程度不高、年龄偏大、适应能力不强、掌握新业务和利用新技能有难度,不能很好适应业务发展的需要而产生自卑焦虑情绪;部分员工不能很好舒缓压力,出现烦躁情绪;部分员工存在着怕承担风险、怕承担责任的畏难情绪。抽样调查显示,随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧,高达97.96%的员工感受到了前所未有的工作和精神压力,而这种压力集中来自于以下二个方面:一是来自于业务发展的压力。调查中,有35.85%的员工认为“工作节奏较快,紧张度较高”,31.13%的员工认为“自身能力不适应工作要求”。随着我行信贷支农力度的深入,金融产品的不断推出,也随之带来新的节奏和新的要求。为完成工作任务,提高工作效率,一些年轻员工和业务骨干的工作量也随之增加,这样就存在工作时间越来越长,工作压力也随之加大,在这种高强度的工作状态之下,做的事情越多,出现的差错也就越多,员工的思想压力也就越大,有85.71%的员工出现了烦躁情绪。这种状况下若不采取切实有效的措施加以解决,必然会影响员工的精神状态和服务质量。同样,对构建和谐农发行,实现可持续发展也极为不利。二是来自于业绩指标的考核压力。2015年抽样行处在还贷高峰区,全年到期贷款13亿元,贷款增长压力大;1-6月虽然存贷款均实现了“双增”,但下半年的形势也不容乐观。在经济下行的大环境下,对信贷风险的防控将越来越考验着该行。同时也有部分员工,自己认为“收入分配不合理”等问题,使得这部分员工的积极性和主动性没有得到充分发挥。

(三)员工普遍对改革寄予较高的希望。不同年龄、不同职级、不同层级的员工都希望被安排到与责任、风险、薪酬相协调的岗位上工作;部分年龄较大的员工希望通过改革晋升到更高的业务岗位,青年员工希望学到本领、增长知识、承担更重要的工作、得到提拔任用,但由于岗位设置和职数的限制,结果与期望出现差距,个别员工不能正确对待进退得失,出现失望情绪,甚至产生逆反心理。抽样调查表明,有70.30%的员工认为目前农发行的前途虽有困难和挫折,但会不断发展。发展战略、管理水平、人员素质、内外部环境、激励机制是促进农发行持续健康发展的关键性因素。

(四)员工普遍认为应当完善激励机制,增加收入。近年来,农发行开展的收入分配改革一定程度上有效解决了“干与不干一个样,干好干坏一个样,干多干少一个样”的绩效考核问题,员工对薪酬分配满意度有所增加。但是与同业收入水平而言,还有一定差距,基层行员工对提高收入水平的愿望一直比较强烈,希望能共享农发行的发展成果。加之因为业务岗位职数的限制,一些老员工没有竞聘到更高的业务岗位,绩效工资收入比年轻员工低,认为自己在农发行工作多年,还是最低工资存在一定的抵触情绪。另外,部分基层行有的员工反映能者多劳超负荷工作,形成了苦乐不均的工作格局,受制于有限的绩效差距和考评措施,员工的工作热情受到了不同程度影响。抽样行调查表明,仍有34.34%的员工认为目前的收入分配制度还“不合理”,32.63%的员工认为“考核机制不合理,收入和业绩不匹配”。10.53%的员工认为“收入差距过大,挫伤积极性”,31.58%的员工认为“岗位工作量分配不均,未体现多劳多得”。25.26%的员工认为“以职务定收入,不能充分体现岗位价值和贡献”。31.63%的员工认为农发行目前的绩效考核“不太满意”、“不满意”,主要体现在认为“考核标准设置不合理、考核方式不科学”。

(五)员工更希望单位能为自身素质提高创造条件。抽样行调查显示,35岁周岁以下的员工占了26.53%,他们的职业生涯才刚刚开始。因此,他们不满足于仅仅做好自身的本职工作,更希望单位能够从关心员工的成长和发展角度出发,进一步加大培训力度,努力跟上新知识、新业务的发展步伐,为提升员工综合素质和岗位竞争能力创造条件。所以,调查中尽管有77%的员工认为自己目前基本能够适应现有的工作岗位,有75.24%的员工对自己充满自信,认为自己有能力并且还在努力学习,但仍有100%的员工希望自己能参加系统性专业知识与技能培训,以便进一步拓宽视野,提升工作能力,拓宽发展空间。另外,从整体上看,当前,员工队伍的素质和能力结构参差不齐的现象也比较明显,岗位业务能手及业务骨干结构性短缺的问题比较突出。员工不同程度地存在对本岗位应知应会、服务技能等把握得不够全面的现象。一些员工除了了解本岗位的业务知识外,对其他岗位的业务知识和操纵流程知之甚少。虽然有“身边教师”,但效果不佳,因为“身边教师”本身已承担较大的工作量,对其他员工的指导“心有余而力不足”。因此,如何既能确保业务发展需要,又能较好地满足员工实现自我进步的需要,已成为摆在眼前必须重视和解决的一项重要课题。对员工来说,增加收入固然重要,但受人尊重、有更大的发展空间、努力实现自身的人生价值和奋斗目标更为重要,更何况个人的职业发展也是满足物质需要,提高收入水平的条件和保证,两者是相互相承,互为促进的。

(六)员工对思想政治工作的期望和要求越来越高。思想政治工作是我党的优良传统,也是四个文明建设的重要保证。从调查和座谈的情况来看,有36.89%的员工认为思想政治工作“成效一般,效果不明显”。34.69%的员工认为本行和本部门的干群关系“一般”,导致干群关系紧张的主要原因是“干部与员工思想沟通较少”、“一些干部能力素质较低,责任心不强”、“一些模范带头作用发挥不够好”。出现上述问题和现象的原因主要有二个方面:一是领导班子与职工的交心谈心工作做得不到位,导致13%的员工认为领导对自己“不太关心”,28.05%的员工认为“干部与员工思想沟通少”导致干群关系紧张。二是思想政治工作措施不到位。首先是落实不到位。尽管上级行对开展思想政治工作有相应的制度和办法,但因方式方法单一,主要是在会议上进行宣传和动员,理论联系实际不够。

(七)员工的心理疏导需求越来越高。通过抽样调查,85.71%的员工面对压力,出现过情绪紧张、性格暴躁、乱发脾气的情况,占比之高应引起的高度重视,员工的心理健康应该作为一个重要事项来抓。从调查来看,有53.97%的员工能通过体育运动、听音乐等积极的方式来排解压力,化解不良情绪,有34.92%的员工通过向家人和朋友倾诉来缓解压力,但也有11.11%的员工采取回避、饮酒等消极的方式来排解压力,如此这样长久下去,将会对员工的身心造成极坏的影响。针对员工的心理压力疏导需求,也开展了一些活动缓释压力,但从调查来看,38.98%的员工希望单位多开展文体活动,35.59%的员工希望多提供学习机会,22.60%的员工希望多组织对话沟通。而且有47.01%的员工认为单位“组织活动不新颖,形式单调”,35.82%的员工认为“活动安排与自身工作发生冲突”。

(八)传媒发展对思想政治工作提出新的要求。目前,网络和手机已逐步成为获取信息的主要渠道,员工的社交范围越发多样而复杂,给思想政治工作提出了新的要求,带来了新的挑战。当前,基层行的思想政治工作以学习文件、布置工作和灌输为主,难以取到较好的效果。

三、做好思想政治工作的建议

针对我分行员工的思想特点和存在问题,结合当前农发行改革发展要求,对加强和改进思想政治工作提出以下建议:

(一)做好员工心理疏导。心理疏导是一种以人本心理学和认知心理学为基础理论,通过语言的沟通技进行“梳理、泄压、引导”,改变个体的自我认知,从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。针对员工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题,要重视做好人文关怀和心理疏导,做到五个到位:一是心理疏导到位。经常研究和深入分析员工的心理状态、压力强度及其成因,并通过组织员工愿意参与的体育运动、户外活动等多种形式,及时对员工进行心理疏导,解决员工的心理障碍,确保员工的心理健康。二是交心谈心到位。广泛开展交心谈心活动。尤其是在推进改革、调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫以及受到客户的不公平指责时,要及时进行谈心帮助,做到对症下药,及时缓解员工的精神和工作压力,提高心理疏导的效果。三是正面引导到位。要坚持典型引路,正面激励,及时把发生在员工身边的感人事迹和先进典型发掘出来,推广出来,用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人。四是个别教育到位。要通过讲道理,摆事实的方法进行说服,不仅要用先进模范人物进行典型引导,还要用反面典型进行警示,做到动之以情、晓之以理,真正把思想工作做实、做细、做活。五是教育培训到位。经常组织员工开展健康向上的文体活动,积极开展岗位练兵和技术比武,鼓励员工参加行内外各类资格培训和考试,广泛开展读书读报活动。通过组织各类寓教于乐、积极向上的活动,努力营造和谐农发行,温馨家园的良好氛围,增强员工的归属感和自豪感,从而使员工的思想得到升华,心灵受到感染,紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。

(二)加强人文关怀。将人文关怀和心理疏导融入思想政治工作中,贯彻一个“情”字,突出一个“理”字,融入一个“细”字。要坚持以人为本的经营理念,尊重员工的主体地位和个性差异,关心职工丰富多样的个体需求,激发员工的主动性、积极性、创造性,促进职工全面发展。一是加强心理健康教育。倡导和谐理念,培育和谐精神,引导人们用和谐的方式、和谐的思维方式认识事物、处理问题;引导人们树立合理竞争、共同发展的理念;着力丰富员工的社会文化生活。二是关注员工感受和需求。了解员工成长与发展的需要,引导他们加强自身修养,提高精神境界,完善自我人格;引导员工把个人发展、单位发展、国家发展相统一,做到自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一;注重解决员工思想问题与解决实际问题相结全,在政策范围内千方百计解决员工的实际困难。

(三)强化培训教育。把岗位培训与员工的职业发展紧密结合起来。不但要抓好岗位业务知识和业务技能培训,也要积极创造条件为员工培训银行管理、操作风险管理、客户营销等综合管理内容。通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训,不断提高他们的理论水平和业务技能,使他们由目前的单一性人才向综合性人才转化,真正做到立足岗位“精一业”,面对竞争“会两手”。要鼓励他们“边干边学”,“边学边进步”,努力从思想上、业务上、心理上得到全面发展,主动适应新的形势、新的机制和新的挑战。一是丰富培训手段和方式,通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训,不断提高员工的综合素质和竞争能力,适应新的形势和新的挑战。二是健全培训体系,不断提高培训质量,跟踪效果,对培训工作搞得好的部门和单位以及培训成绩出色的个人,及时给予表彰和奖励。

(四)健全激励相容机制。落实人事制度改革的各项措施,使员工的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标,让每个职工在为单位多做贡献中成就自己的事业。继续推进收入分配制度改革,在职责范围内建立适合行情的分配制度,奖励先进鞭策后进;进一步做好业务岗位人员的管理和使用工作,调动和发挥好这部分人员的作用;正确认识人员素质的差异性,合理配置人力资源,努力做到人尽其才,才尽其用,为员工成才搭建平台;在政策允许范围内,尽可能提高职工福利待遇,弥补收入的不足,多做暖人心、救急难的实事。

(五)创建优秀企业文化。把经营管理、理论教育、技能培训和目标任务融于浓厚的企业文化之中,通过创建优秀的企业文化提升企业核心竞争力,使企业充满活力,成为吸引人才、稳定人心、实现员工自身价值的美好家园。同时通过新型传媒进行思想政治工作,利用微信、微博,通过互联网和智能手机,用现代人容易接受和经常接触的方式对员工开展思想政治教育,结合传统的思想政治工作方式方法,多措并举,多种途径,教育员工、引导员工、凝聚员工。

【关闭】    【打印】
网站地图 | 联系我们
Copyright © 2003-2014 All rights reserved. 中国农业发展银行
版权所有 京ICP备14012827号-1 京公网安备110102002048号