搜索
首 页
 
当前位置: 中国农业发展银行  >  员工之家  >  员工风采 > 正文
“最美农发行人”候选人事迹之二十六:写意无悔青春 铸就“支农”忠诚
——记青海省格尔木市支行副行长冯秉兴
发布时间:2016-09-29

从参加工作起,冯秉兴就与信贷工作结下了不解之缘。七年来,他始终不忘自己的本职工作,奋战在支农事业的最前沿,坚守“岗位即是战位”“平时即是战时”理念,以踏石留印、抓铁有痕的决心和毅力,从最初的新手变成了如今的业务骨干,他常说:“客户的需求就是我的追求”,正是他这种客户至上的服务理念赢得了客户的信任和同事们的肯定。

不断学习 奋勇攀登知识高峰

“学习是人类进步的阶梯,只有不断学习,才能促进个人的成长”,入行第一天他就这样告诉自己。他坚持利用业余时间学习理论政策、业务知识。他严格要求自己,时刻紧跟农发行业务发展的步伐,不断熟悉农发行产品的特点,及时掌握业务政策导向,为做好信贷工作打下了坚实基础。2015年总行正式启动重点建设基金项目,面对新的挑战,他主动请缨,接下了所有基金项目的工作,他一边学习总行的相关规定,一边着手项目工作,从与客户沟通,到收集资料和撰写调查报告,他不断加强学习,准确解读总行政策,加强与同事的交流,由于工作时间紧,为了早日完成工作,他连续加班加点,支行第一批重点基金1亿元成功获批并及时到位。

在担任钾肥企业客户经理时,他及时关注化肥的市场情况及价格变动情况,掌握最新的第一手资料,了解化肥生产流程,通过现场调研与学习相结合,对企业的化肥等物资进行有效监管,确保信贷资金安全。

“想要提供优质的服务,就必须有良好的专业素养”。他在担任部门副主管后,积极带动和提升整个部门的学习氛围,及时组织部门人员学习总行的新政策、新规定,更新知识储备,定期组织部门人员交流学习心得,探讨在工作中遇到的问题。此外,他还带头参加省分行及人行、银监部门的各项培训和业务技能比赛,通过各类培训和比赛发现自身的不足,从而有针对性地加强业务学习。

兢兢业业 辛勤浇灌服务之花

为了能尽快提高当地客户对农发行的认知度,他和同事们一起走遍了客户的车间、库房,逐家逐户了解情况和宣传农发行信贷政策,白天跑企业,晚上搜集企业的相关资料,分析企业的发展潜力,针对有较好发展潜力的企业进行重点营销,在参加工作的七年中,先后担任11家客户的客户经理,参与营销并完成9户新客户贷款准入资格调查申报工作。

作为客户经理,他把每次与客户接触的机会当成是发展业务的机遇,始终坚信“沟通产生价值”,善于从沟通中了解客户的想法及贷款意向,从而向客户提供量身定制的优质服务。有一次,在与当地最大的一家钾肥企业客户交谈中了解到客户资金紧缺,有向支行提出贷款需求的意向,但由于该客户财务报表刚刚完成审计,客户的评级授信还没有完成,他为了能早日解决客户的燃眉之急,昼夜加班,及时上报了评级授信资料,最终贷款按期发放。他的辛苦换来的是企业的信任,农发行客户服务工作在客户心中的地位和影响力不断提升。

支行的部分贷款客户在距离格尔木市450公里以外的茫崖地区,当地气候条件恶劣,风沙大,在贷后管理上存在一定难度,他不畏路途遥远,不畏条件艰苦,定期赶赴企业了解生产经营情况以及项目进展情况。格尔木市金融机构较多,在客户营销上竞争非常激烈,面对这种形势,他认为要想在同业竞争中始终立于不败之地,就得打造精品化的服务。在日常工作中,他在严以律己的同时,严格要求其他同事使用文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声,合作有谢声,走时有送声,始终做到谈吐优雅,举止端庄大方。对于客户,他用自己的真诚与耐心,最终获得了客户的信任、支持和理解。他知道作为银行的信贷人员要想取得长远的进步,首先要营销好客户,对于客户只有用心沟通,用心服务,用自己的辛勤劳动赢得客户的信任。

甘于奉献 用心谱写无悔人生

冯秉兴的父母、妻子、孩子都在省会城市西宁,距离支行近800公里,平时工作忙,他不能时常陪伴在家人身边,面对活泼可爱的女儿,他内心充满自责。女儿经常打来电话:“爸爸,你什么时候回来?”他总是回答:“爸爸过两天就回来”,而这所谓的两天,却总是遥遥无期,有时候甚至长达一个月。记得女儿出生前的那几天,他正在做贷款项目的申报工作,等他忙完工作,急急忙忙从单位赶到医院时,妻子已经进入产房待产,再见到妻子时,女儿已经出生了,看到可爱的女儿和妻子疲劳而略显浮肿的脸,他满心愧疚。自结婚以来,家里大大小小的事情都是由父母和妻子操持,而他却未能尽到一个儿子、丈夫的责任。如今他做了父亲,却仍然不能担负起父亲的角色。他对家庭满怀愧疚,而家人却从未抱怨过,父母和妻子的支持让他能全身心的投入到工作中,正是因为这样,他决心以更加努力的工作回报父母和妻子,回报这个家。

7年过去了,他和他所在的团队一起打开了支行支农新局面,截至8月末,全行各项贷款余额24.39亿元,1至8月份累计发放各类贷款5.76亿元,有效支持了当地经济社会发展。2014年和2015年支行连续被省分行授予“经营利润突出贡献奖”,2015年被总行授予“信贷基础管理年先进单位”称号,他本人也多次荣获省分行和支行“先进工作者”“ 青年岗位能手”。(根据青海省分行提供稿件整理)

【关闭】    【打印】
网站地图 | 联系我们
Copyright © 2003-2014 All rights reserved. 中国农业发展银行
版权所有 京ICP备14012827号-1 京公网安备110102002048号